Od najmanje 2019. godine, Meta je svjesno odbijala da ugasi većinu naloga koji pripadaju djeci mlađoj od 13 godina dok je prikupljala njihove lične podatke bez saglasnosti roditelja, što je novootkriveni sudski dokument iz tekuće federalne tužbe protiv giganta društvenih medija.

Državni tužioci iz 33 države optužili su Metu da je od početka 2019. do sredine 2023. primila više od milion izvještaja o korisnicima mlađim od 13 godina na Instagramu od roditelja, prijatelja i članova onlajn zajednice. Međutim, „Meta je ugasila samo djelić tih naloga“, navodi se u žalbi.

U saveznoj tužbi se traži sudski nalog kojim se Meti zabranjuje praksa za koju državni tužioci tvrde da krši zakon. Građanske kazne bi mogle da dođu do stotina miliona dolara, jer Meta navodno ima milione korisnika koji su tinejdžeri i djeca. Većina država traži od 1.000 do 50.000 dolara kazne po prekršaju.

Kršenja privatnosti

Prema tužbi od 54 tačke, Meta je prekršila niz državnih zakona o zaštiti potrošača, kao i Pravilo o zaštiti privatnosti djece onlajn (COPPA), koje zabranjuje kompanijama da prikupljaju lične podatke djece mlađe od 13 godina bez saglasnosti roditelja. Meta navodno nije poštovala COPPA na Facebooku i na Instagramu, iako „Metini zapisi otkrivaju da sastav publike Instagrama uključuje milione djece mlađe od 13 godina“ i da „stotine hiljada tinejdžera troše više od pet sati dnevno na Instagramu“, navodi se u sudskom dokumentu.

Jedan dizajner Meta proizvoda napisao je u internoj e-poruci da su „mladi najbolji“, i dodao da „žele da dovedu ljude u svoju službu mlade i rano“, prema tužbi.

- Uvjeti korištenja Instagrama zabranjuju korisnike mlađe od 13 godina (ili starije u određenim zemljama) i imamo mjere za uklanjanje ovih naloga kada ih identifikujemo. Međutim, provjera starosti ljudi je složen industrijski izazov - rekla je Meta za CNN.

Mnogi ljudi, posebno oni mlađi od 13 godina, nemaju ličnu kartu, naprimjer. Zato Meta podržava savezno zakonodavstvo koje zahtijeva od prodavnica aplikacija da dobiju odobrenje roditelja kad god njihovi tinejdžeri mlađi od 16 godina preuzmu aplikacije. Sa ovim pristupom, roditelji i tinejdžeri neće morati da daju stotinama aplikacijama osjetljive informacije, kao što su državni identifikacioni dokumenti, kako bi potvrdili svoje godine.

Mentalno štetan sadržaj

U nezapečaćenoj žalbi se također navodi da je Meta znala da njen algoritam može usmjeriti djecu ka štetnom sadržaju. Prema internoj komunikaciji kompanije koja se citira u dokumentu, zaposleni su napisali da su zabrinuti zbog toga što „sadržaj na IG-u izaziva negativne emocije među tinejdžerima i utječe na njihovo mentalno blagostanje“.

Naprimjer, Meta istraživači su proveli jednu studiju u julu 2021. koja je zaključila da Instagramov algoritam možda pojačava negativno društveno poređenje i „sadržaj sa tendencijom da se korisnici osjećaju lošije u pogledu svog tijela ili izgleda“, navodi se u žalbi.

U internoj istrazi iz marta 2021. koja se bavila sadržajem poremećaja u ishrani, Metin tim je pratio korisnike čiji su nazivi naloga upućivali na gladovanje, mršavost i poremećenu ishranu. Instagramov algoritam je zatim počeo da generiše listu preporučenih naloga „koji su uključivali profile povezane sa anoreksijom“, navodi se u tužbi.

Međutim, Antigona Dejvis, globalna direktorica bezbjednosti u Meti, svjedočila je pred Kongresom u septembru 2021. da Meta ne „usmjerava ljude ka sadržaju koji promoviše poremećaje u ishrani.

- To zapravo krši naše smjernice i mi uklanjamo taj sadržaj kada saznamo za njega. Mi zapravo koristimo AI da pronađemo takav sadržaj i da ga uklonimo. Želimo da tinejdžeri imaju bezbjedna iskustva na mreži koja odgovaraju uzrastu i imamo više od 30 alata za podršku njima i njihovim roditeljima. Proveli smo deceniju radeći na ovim pitanjima i zapošljavali ljude koji su svoju karijeru posvetili zaštiti mladih ljudi i podršci na mreži. Žalba pogrešno karakteriše naš rad koristeći selektivne citate i odabrane dokumente - objasnila je ona.